На строительных площадках рабочие иногда устанавливают компоненты неправильно, неправильно или вообще пропускают детали. Это связано не с недостатком усердия, а с отсутствием рекомендаций по-защите от ошибок при разработке продукта. Ряд китайских заводов по производству клееного шпона (LVL) в настоящее время включают в свои конструкции простые элементы «пока-йоке» (защита от ошибок),-такие как асимметричные схемы отверстий, цветные-концы и уникальные порядковые номера установки-, что затрудняет допущение ошибок рабочими, даже если они работают «с завязанными глазами».
1. Мнения опытного работника
«Новые рабочие на нашем объекте больше всего склонны устанавливать детали неправильно», — сказал строительный бригадир на Филиппинах. «Дело не в том, что они несерьезно относятся к своей работе; просто балки выглядят настолько похожими:-симметрично слева-слева-справа и сверху-с-снизу-, поэтому если не быть осторожным, легко допустить ошибку".
Подобные ситуации происходят на многих строительных площадках. Ошибки при установке, допущенные работниками, не обязательно являются вопросом отношения; чаще всего в самой конструкции продукта отсутствуют четкие указания-нет четкой маркировки, указывающей работникам, какая сторона обращена вверх, какая вперед, а также отсутствует правильная последовательность установки.
«Мы посетили объект и увидели, что рабочие действительно с трудом различают груду балок, которые выглядели почти одинаково», - сказал техник китайского завода LVL. «Если бы мы заранее внесли всего лишь несколько небольших изменений в дизайн, рабочие могли бы легко избежать ошибок».
2. Экспериментируйте с конструкциями, защищающими-ошибки.
«Защита от ошибок» (или *poka-yoke*) – это термин, используемый в промышленном дизайне и означающий, что оператору трудно допустить ошибку, даже если он не уделяет этому пристального внимания. Некоторые китайские фабрики начали применять эти концепции к своей продукции LVL:
- Система цветового-кодирования: маркировка двух концов балки разными цветами,-например, красный конец обращен вверх, а синий – вниз. Рабочим не нужно сверяться с чертежами; вид красного цвета говорит им, что он обращен вверх, а синий указывает на то, что он обращен вниз.
- Асимметричное размещение отверстий: изменение расположения отверстий с симметричного на асимметричное. Если балка установлена неправильно, отверстия не совместятся. Рабочие сразу поймут, что ориентация неправильная, и скорректируют ее соответствующим образом.
- Наклейки с уникальной нумерацией: наклейка пронумерованной наклейки на каждую балку перед ее отправкой с завода в соответствии с последовательностью установки (№. 1, №. 2, №. 3 и т. д.). По прибытии на место рабочие устанавливают балки в порядке номеров, избавляя от необходимости решать, какая из них будет первой.-Они просто следуют номерам. «Ни одно из этих изменений не было сложным; некоторые включали не что иное, как добавление-накрашенной распылением этикетки или регулировку расстояния между отверстиями», — отметил техник. «Тем не менее, для рабочих на-объекте разница между плавным, интуитивно понятным процессом установки и разочаровывающим и неуклюжим процессом была сразу очевидна».
3. Практический пример из Сингапура
Во время строительного проекта в Сингапуре балки крыши часто устанавливались не в ту сторону. Получив отзывы от строительной бригады, фабрика внедрила простое усовершенствование для последующих партий: они нарисовали распылением-жирную, четкую надпись «К КРЫШЕ» на одном конце каждой балки и «К СТЕНЕ» на другом.
Результат? При установке последующих партий случаев неправильной ориентации зафиксировано не было. Бригадир строительства заметил: «Раньше мне приходилось контролировать каждый шаг, но теперь рабочие могут во всем разобраться сами. Это избавляет меня от многих беспокойств».
4. «Poka-Yoke» (проверка ошибок-) – это нечто большее, чем просто предотвращение ошибок.
Ценность проекта с защитой-ошибок выходит за рамки простого уменьшения количества ошибок; он предлагает несколько практических преимуществ:
- Сокращение объема работ-на объекте: неправильная установка требует разборки и повторной-установки. Защита от ошибок- исключает эту доработку, делая сроки проекта более предсказуемыми.
- Снижение зависимости от высококвалифицированной рабочей силы: некоторые монтажные задачи раньше требовали опытных ветеранов; Благодаря руководствам по-проверке ошибок даже новички смогут выполнить эту работу. Это особенно выгодно для зарубежных проектов, где текучесть кадров обычно высока.
- Повышение доверия клиентов. Знание функций продукта-с защитой от ошибок дает клиентам душевное спокойствие и уверенность в процессе установки.
«Однажды, когда мы объяснили клиенту эту концепцию дизайна, его реакция оказалась гораздо более позитивной, чем мы ожидали», — сказал менеджер по продажам. "Они заметили: "Вы даже подумали об этой детали для нас",-хотя это была всего лишь незначительная поправка, связанная с-накрашенной аэрозольной этикеткой с указанием направления".
5. Пределы ошибок-доказательства
Конечно, конструкция-защиты от ошибок имеет свои ограничения. В первую очередь он эффективен при устранении ошибок, вызванных неясными эксплуатационными инструкциями; он имеет ограниченную полезность для решения таких проблем, как присущие дефекты материалов или фундаментально ошибочные методы строительства. «Poka-yoke (защита от ошибок-) не является панацеей, но она, безусловно, уменьшает количество наиболее распространенных типов простых ошибок», — резюмировал технический специалист. «Главное — обеспечить, чтобы рабочие, приступая к работе, быстро и однозначно знали, как расположить деталь и правильную последовательность сборки. Выполните эти две вещи, и большинство проблем с установкой будут решены».
Защита от ошибок-не означает защиту от глупости; речь идет о том, чтобы защититься от тенденции идти по короткому пути или полагаться на догадки. Когда китайские фабрики LVL включают в свою продукцию продуманные, «руководящие» детали дизайна, они делают больше, чем просто помогают работникам избежать ошибок-, они экономят время и затраты на весь проект, связанные с доработкой. Такой подход «думать на шаг вперед в дизайне» иллюстрирует эволюцию китайского производства от просто «функционального» к действительно «удобному-удобному для пользователя».
